Потребитель может столкнуться на рынке не только с плохими товарами, но и некачественными услугами. При этом оценка последних сопряжена с определенными трудностями. Проблема заключается в том, что объем и требуемое качество услуг не всегда четко описываются в договоре. Неоднозначность трактовок неизбежно приводит к конфликтам. Чаще всего потребителей не устраивают услуги, оказанные специалистами, которые работают в следующих сферах:
- медицина;
- строительство и ремонт;
- грузоперевозки;
- ЖКХ;
- туризм и пр.
Если все пункты заключенного соглашения имеют однозначную трактовку, то заказчику проще формулировать претензии в отношении оказанных услуг. При отказе исполнителя от решения возникших проблем стороны должны подписать акт о выявленных недостатках. Документ составляется в произвольной форме. Акт в обязательном порядке заверяется подписями сторон.
Если исполнитель отказывается от подписания бумаги, то заказчик должен зафиксировать недоработки в письменном виде. После этого копия сформированного документа направляется контрагенту. Также необходимо составить письменную претензию и отослать ее исполнителю. Заказчик может потребовать от контрагента совершения следующих действий:
- Возмещение возникших убытков.
- Соразмерное уменьшение стоимости договора.
- Возмещение трат заказчика на устранение последствий некачественно оказанной услуги.
Если контрагент отказывается устранять выявленные недостатки, то заказчик может подать исковое заявление в суд. В этом случае истец сможет взыскать средства, перечисленные по договору. Кроме того, в исковое заявление можно включить требования по компенсации судебных издержек и штрафов. Если ответчик согласится с претензиями заказчика, то стороны могут подписать мировое соглашение.
Сопровождение процесса профессиональными юристами
Перед обращением в органы власти нужно воспользоваться помощью юриста компании «Арбат». Наша фирма занимается сопровождением исковых заявлений, цена которых превышает 500 тыс. руб. Стоимость услуг по возмещению денег с некачественно оказанной услуги зависит от сложности дела и объема предстоящей работы. Клиентам предоставляются необходимые советы и консультации. Перед подписанием договора специалисты юридической компании «Арбат» оценивают перспективность дела и доносят соответствующую информацию до потенциального заказчика.